Häufige Fragen über Kryptowährungen

Erfahren Sie alle Informationen über die Kryptowährungen und die Art des Handelns auf der Bitcoin Store Plattform.

Bitcoin Store Plattform

Wie erstelle ich ein Konto?

  1. Klicken Sie auf der Bitcoin Store-Plattform auf Account Erstellen und wählen Sie den Kontotyp aus, den Sie erstellen möchten (persönlich oder geschäftskonto)
  2. Geben Sie die angeforderten Informationen ein und bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die Nutzungsbedingungen akzeptieren
  3. Bestätigen Sie das E-Mail-Abonnement für Benachrichtigungen über Werbeaktionen und Kryptowährungsnachrichten (optional)
  4. Klicken Sie auf Konto erstellen und Bitcoin Store sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse
  5. Öffnen Sie Ihr E-Mail-Postfach und klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen

Nach erfolgreicher Bestätigung wird Ihr Konto erstellt und Sie können mit Ihren Anmeldedaten auf die Bitcoin Store-Plattform zugreifen.
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Wie verifiziere ich das Konto?

Um uneingeschränkten Zugriff auf die Bitcoin Store-Plattform zu erhalten, müssen Sie Ihr Konto verifizieren.

Die Kontoüberprüfung bestätigt die Identität des Benutzers gemäß den EU-Vorschriften und (KYC)-Richtlinien. Bitcoin Store verwendet zur Verifizierung einen externen Server, über den die Identität des Benutzers überprüft und bestätigt wird.

Zur Kontoverifizierung ist je nach Wohnsitzland die Beifügung eines gültigen Personalausweises oder eines anderen Personaldokuments erforderlich.

Anleitung zur erfolgreichen Verifizierung:

Machen Sie ein Foto von Vorder- und Rückseite Ihres Personaldokuments.
  • Gestatten Sie den Zugriff auf die Kamera Ihres Geräts, damit der Verifizierungsprozess stattfinden kann.
  • Es ist notwendig, eine gute Beleuchtung im Raum zu haben und das Dokument auf eine ebene Fläche zu legen, damit beim Fotografieren des Dokuments keine Reflexionen entstehen.

Nachdem Sie ein Foto von beiden Seiten Ihres Ausweises gemacht haben, machen Sie ein Selfie gemäß den Anweisungen des Systems.

  • Wenn Sie ein Selfie mit einem Mobilgerät machen, vergewissern Sie sich, dass Ihr Gesicht scharfgestellt ist.
  • Wenn Ihr Foto verschwommen ist, klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Kamera neu zu starten.
  • Stellen Sie sicher, dass der Raum eine gute Beleuchtung hat.
  • Bitte tragen Sie keinen Hut, keine Sonnenbrille und verwenden Sie keine Filter, wenn Sie ein Live-Selfie aufnehmen.

Nach Abschluss des Vorgangs erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Status der Verifizierung.
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Wie mache ich eine Einzahlen?

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Bitcoin Store-Konto an.
  2. Klicken Sie auf Einzahlen.
  3. Wählen Sie die Einzahlungsmethode aus.
  4. Geben Sie den Betrag ein, den Sie einzahlen möchten.
  5. Geben Sie alle notwendigen Informationen für die Zahlung ein.

*Unterstützte Zahlungsmethoden für die Einzahlung von Geldern sind Kartenzahlung (VISA, Mastercard), Internet- oder Mobile-Banking, SEPA-Banküberweisung oder Bargeld in unseren physischen begehbaren Kryptowährungsbörsen.
Der Mindestbetrag für den Kauf oder Verkauf von Kryptowährungen beträgt 40,00 EUR / 250,00 HRK.

*Zahlungen Dritter auf das eigene Konto sind nicht zulässig.
Nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben, ist das Geld in Ihrem Bitcoin Store Wallet verfügbar und Sie können mit dem Kauf von Kryptowährungen beginnen.


Den detaillierten Einzahlungsprozess auf der Bitcoin Store-Plattform können Sie hier einsehen.
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Wo kann ich den aktuellen Kurs der Kryptowährungen prüfen?

Den Kurs der Kryptowährungen in Echtzeit (24/7) können Sie durch Klicken auf "Kurs" auf der offiziellen Webseite Bitcoin Store prüfen.

Der Kurs wird jede Sekunde aktualisiert, in Verfolgung der globalen Läufe, so dass Sie prompte Einsicht in das Preisverhältnis BTC/EUR und der anderen Kryptowährungen erhalten.
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Warum habe ich Probleme mit der Verifizierung?

Wenn Ihr Verifizierungsversuch nicht erfolgreich war, sollten Sie eine E-Mail erhalten haben, in der erklärt wird, warum dies fehlgeschlagen ist.

Es können Verifizierungsprobleme auftreten, weil:

  • Sie haben nicht alle Informationen korrekt eingegeben
  • das Foto Ihres persönlichen Dokuments ist verschwommen
  • Ihr Selfie-Bild ist verschwommen
  • Sie haben die Schritte zum Aufnehmen eines Selfies nicht befolgt
  • Ihr Wohnsitzland wird nicht unterstützt

*HinweisWir empfehlen, das Ausweisdokument auf eine helle Unterlage (vorzugsweise weiße Flächenfarbe) zu legen, damit das gesamte Dokument und alle darauf befindlichen Informationen gut zu erkennen sind.

Laptops und andere Webcams haben normalerweise eine schlechte Bildqualität, daher wird empfohlen, dass Sie Ihr Konto auf Ihrem Smartphone/Tablet-Gerät verifizieren
.
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Warum muss ich mein Konto erneut verifizieren?

Bitcoin Store verlangt von allen Benutzern, ihre Identität zu überprüfen, um die Sicherheit ihres Kontos zu erhöhen und die Plattform mit den EU-Vorschriften und -Richtlinien konform zu machen.

Bitcoin Store fordert Sie in den folgenden Fällen auf, das Konto erneut zu verifizieren:

  • Ihr Personaldokument (ID) ist abgelaufen,
  • wenn Sie Ihre persönlichen Daten nicht korrekt eingegeben haben,
  • wenn Sie Ihr Konto verifiziert haben, bevor die neuen EU-Standards und -Gesetze implementiert wurden.

Sie erhalten eine Benachrichtigung über den neuen Verifizierungsprozess per E-Mail.
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Was ist 2FA (zweifache Authentifikation) Schutz des Bitcoin Store Kontos?

Bitcoin Store empfiehlt jedem registrierten Nutzer, sein Nutzerkonto vor dem unbefugten Zugang mithilfe des 2FA Schutzes zusätzlich zu schützen.

Für die Aktivierung des 2FA Schutzes benötigen Sie:

  • Laden Sie die App „Google Authenticator“ auf Ihr Smartphone/Tablet herunter,
  • Sobald Sie die App heruntergeladen haben, melden Sie sich bei Ihrem Bitcoin Store-Konto an,
  • Klicken Sie auf das Symbol für das Bitcoin Store-Profil und dann auf "Sicherheit und Anmeldung"
  • 2FA-Schutz aktivieren und den Einrichtungsanweisungen folgen

Nach der erfolgreichen Aktivierung werden Sie bei jeder Anmeldung auf Bitcoin Store auch den Code aus der Google Authenticator Applikation von Ihrem Mobilgerät eintragen müssen, um auf Ihr Konto zugreifen zu können.

*WichtigWenn Sie Ihr Mobiltelefon verloren haben oder die Google Authenticator Applikation gelöscht haben, werden Sie nicht mehr auf Ihr Bitcoin Store Konto zugreifen können!

Um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@bitcoin-store.hr mit Ihren persönlichen Daten, Kontostand der Bitcoin Store Wallet sowie Selfie-Fotografie mit Personalausweis zu schicken.


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Was ist Bitcoin Store Wallet (digitaler Geldbeutel für Kryptowährungen)?

Die Bitcoin Store Wallet ist ein digitaler Geldbeutel, welcher der sicheren Aufbewahrung von Kryptowährungen auf der Bitcoin Store Plattform dient. 

Alle registrierten und verifizierten Nutzer haben Zugang zur Bitcoin Store Wallet, auf welcher mehr als 150 Kryptowährungen gespeichert werden können, einschließlich HRK und EUR.


Der digitale Geldbeutel ermöglicht den Empfang und Versand von Kryptowährungen von und an andere Geldbeutel sowie für die Verfolgung des Standes Ihrer Investitionen in Echtzeit.


Bitcoin Store Wallet dient für die Ein- und Auszahlung der Mittel (HRK oder EUR) auf Ihr Bitcoin Store Nutzerkonto.

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Was ist die Bitcoin Store Wallet Mobil-Applikation?

Die Bitcoin Store Wallet ist die erste kroatische Mobil-Applikation für den sicheren Kauf, Verkauf und Speicherung der Kryptowährungen. 

Die Applikation können Sie auf allen Android und iOS Geräten kostenlos übernehmen.


Handeln Sie mit Kryptowährungen über Ihr Mobilgerät oder leisten Sie einfach ein Depot und Auszahlung der Mittel. 


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Wie erhält man die Kryptowährungen auf die Bitcoin Store Wallet?

Auf Ihre Bitcoin Store Wallet können Sie über 150 Kryptowährungen empfangen, welche wir im Angebot haben.

Die Durchschnittszeit der Übertragung beträgt bis zu 1 Stunde.

Die Übertragung der Kryptowährungen können Sie einfach durchführen, indem Sie folgende Schritte verfolgen:

  1. Melden Sie sich mit Ihren Nutzerdaten auf die Bitcoin Store Plattform an.
  2. Innerhalb der Bitcoin Store Wallet klicken Sie auf Depot.
  3. Wählen Sie eine Kryptowährung aus.
  4. Geben Sie die Menge ein, welche Sie empfangen möchten.
  5. Es erscheint ein Fenster mit QR Code – Depot Adresse und Menge, welche Sie versenden müssen.
  6. Nachdem Sie die Kryptowährung von Ihrer Wallet gesendet haben, klicken Sie auf Einzahlung bestätigen.
  7. Die Kryptowährung erscheint auf Ihrer Bitcoin Store Wallet innerhalb einer Stunde.
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Wie werden Kryptowährungen von der Bitcoin Store Wallet versendet?

Alle Kryptowährungen, welche Sie über die Bitcoin Store Plattform kaufen, können Sie einfach auf irgendeinen anderen digitalen Geldbeutel – Wallet senden.

Alles, was Sie benötigen, ist eine Depot Adresse des digitalen Geldbeutels, auf welchen Sie eine bestimmte Kryptowährung senden möchten.

Schritte für die Übertragung der Kryptowährungen:

  1. Nachdem Sie sich im Bitcoin Store anmelden, werden Sie auf Ihre Bitcoin Store Wallet geleitet, in welcher alle Kryptowährungen aufgelistet werden, welche Sie besitzen. Danach klicken Sie auf die Kryptowährung, welche Sie besitzen und wählen Sie „SENDEN" aus.
  2. Tragen Sie die Depot Adresse Ihres digitalen Geldbeutels – Wallet ein (achten Sie auf die Richtigkeit der Adresse, die Übertragungen von Kryptowährungen sind nicht wiederrufbar und können nicht storniert oder widerrufen werden).
  3. Tragen Sie den Betrag der Kryptowährung ein, welche Sie versenden möchten.
  4. Bestätigen Sie die Transaktion auf Ihrer Bitcoin Store Wallet und E-Mail (an welche Sie ebenfalls eine Mitteilung erhalten werden).

*HinweisFür die Übertragungen von Kryptowährungen auf die persönliche Wallet ist es erforderlich, ein Auszahlungsentgelt zu entrichten, welches Ihnen im Prozess angezeigt wird.

Die Entgeltbeträge für die Übertragung von Kryptowährungen sehen Sie hier.


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Welche Zahlungsweisen unterstützen Sie?

Bitcoin Store unterstützt EUR- oder HRK-Fiat-Einzahlungen über:

  • Banküberweisung (SEPA-Banküberweisung)
  • Kreditkarte (VISA, Mastercard)
  • Barzahlung (in Geschäften)
  • Internet- und Mobile-Banking

Sie können Kryptowährung mit EUR oder HRK auf der Bitcoin Store-Plattform kaufen oder verkaufen über:

  • Banküberweisung (SEPA-Banküberweisung)
  • Kreditkarte (VISA, Mastercard)
  • Barzahlung (in Geschäften)
  • Internet- und Mobile-Banking
  • Transferwise, Revolut

*HinweisDie Eingabe von „Referenznummer“ im Feld „Referenz“ ist obligatorisch.
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Wie verdient man mit dem Bitcoin Store Empfehlungsprogramm?

Neben dem Bitcoin Store Empfehlungsprogramm können Sie für jeden empfohlenen Nutzer 20% des Entgeltes für alle Transaktionen dieses Nutzers verdienen. 

Für die Nutzung des Empfehlungsprogramms müssen Sie auf der Bitcoin Store Plattform registriert sein.

Wie funktioniert das Empfehlungsprogramm?

Jeder registrierte Bitcoin Store Nutzer hat Zugriff auf seinen unikaten Referral Link.

Für jeden Nutzer, welcher über Ihren Referral Link auf unsere Seite kommt und seine Transaktion erfolgreich durchführt, erwirbt 20% unseres verwirklichten Verdienstes für diese Transaktion.

Für jeden Nutzer, welcher über Ihren Referral Link auf unsere Seite kommt und erfolgreich registriert wird, erwirbt 20% unseres verwirklichten Verdienstes auf alle zukünftigen Transaktionen dieses Nutzers in den nächsten zwei Jahren.

Ihr Verdienst aufgrund der Empfehlung wird auf Ihr Bitcoin Store Konto binnen 24h ab der erfolgreichen Transaktion hinzugefügt, aufgrund welcher Sie den Verdienst verwirklicht haben.

Die Teilnahme im Programm ist kostenlos und die Zahl der Empfehlungen ist unbegrenzt.

*HinweisDer Bitcoin Store behält sich das Recht auf die Änderung der Regeln des Empfehlungsprogramms vor.

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Wie ermöglicht man den Firmen und Dienstleistern die Zahlung mit Kryptowährungen in EU?

Neben den Store Pay Firmen, können die Dienstleister und anderen juristischen Personen ihren Kunden einfache Zahlung in Kryptowährungen ermöglichen (Bitcoin, Ethereum).


Die Zahlung mithilfe des Store Pay ist einfach und erfordert keine besonderen Geräte oder Kenntnisse über die Funktionsweise der Kryptowährungen.


Für das Eröffnen eines Bitcoin Store POS Kontos kontaktieren Sie uns unter der E-Mail info@bitcoin-store.hr oder rufen Sie uns an unter +385 21 209 851 für weitere Anleitungen.



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Welches ist das Mindestalter für die Nutzung der Bitcoin Store Dienstleistungen?

Die Person muss volljährig sein (18 Jahre oder mehr), um einen Account auf der Bitcoin Store Plattform erstellen und mit Kryptowährungen handeln zu können.

Registrierte Nutzer müssen den Verifikationsprozess durchführen, in welchem die Identität und das Alter der Person durch Prüfung des Personalausweises oder eines anderen persönlichen Dokumentes festgestellt werden.
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Wie kann man sich vor einem Betrug schützen?

Die beste Art und Weise für den Schutz vor einem Betrug ist die ununterbrochene Erkundigung und Schulung. 

In der letzten Zeit sind die Betrugsdelikte häufig, bei welchen sich unbekannte Personen als “Broker” vorstellen, welche die Menschen zur Investition in Kryptowährungen überreden, indem Sie ihnen eine schnelle Möglichkeit des Verdienstes bieten.

In Wirklichkeit möchten solche Personen Ihre persönlichen Daten und Ihr Geld zum eigenen Nutzen nehmen. Ebenfalls, viele Webseiten, welche mit sog. 

Investitionen verbunden sind, obwohl sie auf den ersten Blick glaubwürdig wirken, sind eigentlich Mittel, über welche die Betrüger zu Ihren persönlichen Daten und Geld kommen möchten.

Wenn Sie Anfänger mit dem Handeln mit Kryptowährungen sind, ist das erste, was Sie tun müssen gute Erkundigung darüber, welche Plattformen für den Handel mit Kryptowährungen sicher und lizenziert sind.

Verfolgen Sie regelmäßig die Warnungen, welche von der HANFA veröffentlicht werden, teilen Sie Ihre Daten nicht über das Telefon oder Webseiten, insbesondere wenn Ihnen die jeweiligen gegenüberliegenden Personen verdächtig erscheinen.

Lesen Sie unseren Blog durch, um zusätzliche Informationen über potenzielle Betrugsdelikte sowie die Art des Schutzes vor diesen zu erhalten.


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Ist der Bitcoin Store eine sichere Plattform für den Handel mit Kryptowährungen?

Der Bitcoin Store ist eine sichere und lizenzierte Plattform zum Kauf, Verkauf oder Aufbewahrung von Kryptowährungen, welche in Kroatien schon seit 2013 geschäftstätig ist. 

Der Schutz aller Nutzer und ihrer Mittel ist uns an erster Stelle, aus welchem Grund wir die höchsten Sicherheitsstandards anwenden und im Einklang mit allen Gesetzen geschäftstätig sind.

Digital Assets d.o.o. ist eine Handelsgesellschaft, welche gleichzeitig auch Eigentümerin der Bitcoin Store Plattforme ist, angepasst an alle Gesetze der Republik Kroatien und der Europäischen Union und die Regelungen der Kroatischen Agentur für die Aufsicht von Finanzdienstleistungen (HANFA). 

Digital Assets d.o.o. ist eine lizenzierte Firma für Dienstleistungen des Handels mit Kryptowährungen. 

Als lizenzierte und geregelte Firma für den Austausch von Kryptowährungen hat Digital Assets d.o.o. eine Reihe von Regelungsanträgen in Bezug auf die Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung (AML/CFT) durchgeführt.
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Warum sollte ich mich für Bitcoin Store entscheiden?

Die Plattform Bitcoin Store macht den Handel mit Kryptowährungen zugänglicher als je zuvor. Sie können Kryptowährungsportfolios ganz einfach an einem Ort kaufen, speichern, verkaufen und verwalten.

Es entspricht vollständig allen Gesetzen und Regulierungsbehörden, um einen hohen Schutz zu bieten und das Vertrauen der Benutzer zu gewährleisten.

Die Plattform verfügt über einen dedizierten Kundensupport, der die Bedürfnisse jedes einzelnen Benutzers erfüllt.

Zusätzlich zu unserem Online-Kundensupport rund um die Uhr kann sich jeder Benutzer vor Ort in einer unserer begehbaren Kryptowährungsbörsen beraten lassen.


Unsere Benutzerbasis wächst ständig; Daher sind wir stets bestrebt, bestehende Dienstleistungen zu verbessern und neue wertvolle Produkte zu entwickeln.
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Kaufen - Verkaufen

Wie kaufe ich Kryptowährungen?

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Bitcoin Store-Konto an
  2. Klicken Sie auf „Handeln
  3. Wählen Sie die Kryptowährung aus, die Sie kaufen möchten
  4. Geben Sie den Betrag in HRK/EUR oder die Menge an Kryptowährungen ein, die Sie kaufen möchten.
  5. Bestätigen Sie den Kau

Nach Abschluss des Vorgangs sind die gekauften Kryptowährungen sofort auf Ihrem Bitcoin Store Wallet-Guthaben sichtbar.
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Wie verkauft man Kryptowährungen?

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Bitcoin Store-Konto an
  2. Klicken Sie in Ihrem Bitcoin Store Wallet auf die Kryptowährung, die Sie verkaufen möchten
  3. Klicken Sie auf das Verkaufsfenster und geben Sie den Betrag der Kryptowährung ein, den Sie verkaufen möchten
  4. Bestätigen Sie den Verkauf

Nach Abschluss des Vorgangs ist der Betrag in HRK oder EUR sofort auf Ihrem Bitcoin Store Wallet sichtbar und steht zur Zahlung auf Ihr Bankkonto – IBAN – zur Verfügung.
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Wie hoch ist die Gebühr für den Handel mit Kryptowährungen?

Bitcoin Store erhebt beim Kauf oder Verkauf von Kryptowährungen keine Gebühr.
Kryptowährungen werden ausschließlich zu ihrem Kauf- oder Verkaufskurs gekauft/verkauft.

Der Wechselkurs des Bitcoin Store kann im Vergleich zu den Wechselkursen anderer globaler Börsen um 1 % bis 4 % abweichen.

Ein- und Auszahlungen (HRK/EUR) sind gebührenfrei.

Bartransaktionen in den physischen Walk-in-Kryptowährungsbörsen des Bitcoin Store werden ausschließlich mit HRK durchgeführt.

Hier können Sie den Wechselkurs von Kryptowährungen in Echtzeit einsehen.
 
Der Wechselkurs kann sich je nach der bei der Bestellung eingegebenen Menge ändern.

Der Wechselkurs für bargeldlose Transaktionen ist aufgrund der Kosten für die Handhabung von Bargeld günstiger als der Wechselkurs für Bargeldtransaktionen. Der Wechselkurs für Bargeldtransaktionen ist in den physischen begehbaren Kryptowährungsbörsen sichtbar und ändert sich in Echtzeit.

In den Filialen von Bitcoin Store können Sie auch einen Kurs für bargeldlose Transaktionen erhalten, wenn Sie unseren Mitarbeitern in der Filiale mitteilen, dass Sie eine Bankeinzahlung oder -abhebung vornehmen möchten.
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Kann ich Kryptowährungen auf Rechnung der Firma kaufen?

Ja. Kryptowährungen können auf Rechnung der Firma gekauft werden. Dies können Sie einfach durch Registrierung des Bitcoin Store Geschäftskontos tun. 

Vor Beginn des Handelns ist es erforderlich, das Geschäftskonto zu verifizieren. 

Das Geschäftskonto kann ausschließlich von der vertretungsbefugten Person der Firma verifiziert werden.

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Welche Kryptowährungen kann ich auf der Bitcoin Store Plattform kaufen oder verkaufen?

Auf der Plattform Bitcoin Store können Sie Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Ripple, Cardano, DogeCoin, Polkadot, Tether und andere Kryptowährungen kaufen oder verkaufen, darunter die beliebtesten:

  • altcoins
  • DeFi-Token
  • Fan-Token
  • NFT-Token
  • GameFi-Token

Derzeit finden Sie über 150 Kryptowährungen im Angebot, mit welchen Sie zum aktuellen Kurs und ohne zusätzliche Entgelte handeln können.

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Wie können Sie Geld (EUR) auf Ihr Bankkonto abheben?

Sie können Geld (EUR) direkt von Ihrem Bitcoin Store Wallet auf Ihr Bankkonto abheben.

Um Geld direkt auf Ihr Bankkonto abzuheben, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Klicken Sie in Ihrem Bitcoin Store Wallet-Portfolio auf den Euro-Betrag, den Sie abheben möchten,
  2. Klicken Sie auf "Auszahlung",
  3. Geben Sie Ihre Bankverbindung ein,
  4. Geben Sie den Betrag ein, den Sie abheben möchten,
  5. Bestätigen Sie, dass Sie Geld direkt auf Ihr Bankkonto abheben,
  6. Klicken Sie auf „Auszahlung bestätigen“.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Klicken Sie in dieser E-Mail auf die Schaltfläche "Widerruf bestätigen".

*HinweisBitcoin Store verarbeitet Ihre Auszahlungsanfrage normalerweise innerhalb einer Stunde. Sobald die Anfrage bearbeitet wurde, kann es 1-3 Tage dauern, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto eingeht. Das Geld wird jedoch normalerweise innerhalb von 24 Stunden auf Ihrem Bankkonto eingehen.

Bitte beachten Sie, dass die Banken samstags, sonntags und an Feiertagen geschlossen sind. Feiertage in Kroatien können sich von Feiertagen in Ihrem Land unterscheiden.

Die meisten Banken verarbeiten keine Transaktionen außerhalb der Geschäftszeiten; Daher kann es zu Übertragungsverzögerungen kommen
.
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Welche ist die Durchschnittszeit der Transaktionsbearbeitung?

Kreditkartenzahlungen (VISA, Mastercard) werden sofort bearbeitet.

Zahlungen per SEPA-BanküberweisungInternet oder Mobile Banking dauern in der Regel bis zu 3 Stunden (maximal 1 Werktag).

*HinweisDie Bearbeitungszeit der Transaktion hängt hauptsächlich von Ihrer Bank ab.

Die Geschwindigkeit der Ein- oder Auszahlung von Kryptowährungen hängt ab von:

  • das Blockchain-Netzwerk (über das Kryptowährungen übertragen werden)
  • Netzwerkverkehr (Anzahl der Transaktionen in einem einzelnen Netzwerk)
  • Art der Wallets, die zum Senden der Kryptowährungen verwendet werden

Es dauert ungefähr eine Stunde (nach der Transaktion), bis Kryptowährungen in Ihrer Brieftasche sichtbar sind.
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Was ist der Bitcoin Store Rabattcode und wie kann ich diesen nutzen?

Der Bitcoin Store Rabattcode wird den Nutzern im Zusammenhang mit Marketingpromotionen zugeteilt. 

Der Rabatt bezieht sich auf den Prozentsatz von unserem verwirklichten Verdienst pro Transaktion.

Den Code können Sie bei der Durchführung des Kaufs oder Verkaufs von Kryptowährungen auf der Bitcoin Store Plattform ausnutzen. 

Den Code, welchen Sie erhalten, tragen Sie einfach in das dafür vorgesehene Feld innerhalb des Formblattes für den Kauf oder Verkauf ein. 

Nach Eingabe des Codes wird der Rabatt automatisch abgerechnet.


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Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Bei einer Einzahlung oder beim Kauf von Kryptowährung kann Ihre Kreditkarte in den folgenden Fällen abgelehnt werden:

  • Sie haben die Kreditkarte einer anderen Person verwendet (Vor- und Nachname des Kreditkarteninhabers unterscheiden sich vom Namen auf dem Bitcoin Store-Konto).
  • Sie haben eine Karte verwendet, die auf der Bitcoin Store-Plattform nicht unterstützt wird (derzeit können Sie Kryptowährungen nur mit VISA- und Mastercard-Karten kaufen).
  • Ihre Bank unterstützt den Kauf von Kryptowährungen mit einer Kreditkarte nicht. In diesem Fall müssen Sie sich an Ihre Bank wenden, um den Kauf zu autorisieren.
  • Sie haben eine Kreditkarte verwendet, die als verloren oder gestohlen gemeldet wurde.
  • Sie haben eine Kreditkarte verwendet, die Online-Käufe nicht unterstützt.
  • Ihre Karte unterstützt das 3D-Sicherheitsprotokoll für die Kaufautorisierung nicht.

*WichtigDer Name des Kreditkarteninhabers muss mit dem in Ihrem Bitcoin Store-Konto übereinstimmen.

Wenn Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde, Ihr Problem jedoch oben nicht aufgeführt ist, können Sie unseren Kundensupport per Live-Chat oder per E-Mail unter info@bitcoin-store.hr kontaktieren.
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Wie verwende ich das richtige Netzwerk beim Senden oder Einzahlen von Kryptowährungen?

Die Übertragung von Kryptowährungen von einem digitalen Wallet zu einem anderen erfordert, dass beide Wallets mit demselben Blockchain-Netzwerk verbunden sind.

Andernfalls kann Ihr Guthaben verloren gehen, wenn die Transaktion ausgeführt wird (weil die Wallets aufgrund von Netzwerkinkompatibilität nicht miteinander kommunizieren können).

Wenn Sie beispielsweise Bitcoin (BTC) von Ihrem Wallet zu einem anderen senden, sollten Sie nur das Bitcoin-Blockchain-Netzwerk für die Übertragung auswählen.

Ethereum und alle ERC-20-Token sollten über das ETH/ERC-20-Netzwerk gesendet oder empfangen werden.

Die Bitcoin Store-Plattform unterstützt mehrere Netzwerke zum Senden oder Hinterlegen von Kryptowährungen an die Bitcoin Store Wallet.

Bitte überprüfen Sie beim Senden oder Empfangen von Kryptowährungen, ob das in Ihrer Bestellung angezeigte Netzwerk mit dem Netzwerk der externen Plattform identisch ist.
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Wie kann ich Krypto in mehreren Netzwerken senden oder empfangen?

Aufgrund der Überlastung von Blockchain-Netzwerken können die Gebühren für einzelne Benutzer und Institutionen manchmal höher sein.

Die Bitcoin Store-Plattform ermöglicht es Benutzern, ihre Krypto-Transfergebühren zu sparen, indem sie das Transfernetzwerk auswählen.

Mit dieser Option können Sie aus mehr als einem Blockchain-Netzwerk auswählen, wenn Sie das Asset mit Bitcoin Store senden oder empfangen.

Beim Senden oder Empfangen von Krypto auf der Bitcoin Store-Plattform:

  • Ein Standardnetzwerk ist bereits ausgewählt und wird Ihnen während Ihrer Transaktion angezeigt.

  • Wenn Sie das Transfernetzwerk ändern möchten, klicken Sie einfach auf "Ändern" und wählen Sie das gewünschte Netzwerk aus.

  • Achten Sie immer darauf, dass Sender und Empfänger dasselbe Netzwerk verwenden.

*Wichtig: Wenn Sie Krypto senden oder empfangen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie das richtige Netzwerk verwenden. Kryptowährungen mit Multi-Netzwerk-Unterstützung müssen auf der sendenden und empfangenden Seite über dasselbe Netzwerk übertragen werden.

Wenn Sie Krypto über das falsche Netzwerk übertragen, kann Bitcoin Store Ihr Geld nicht zurückerhalten.

Wenn Sie nicht verstehen, wie Multi-Netzwerk-Übertragungen funktionieren, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Übertragung von Krypto an unseren Support zu wenden
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Was ist der „Preisalarm“ und wie aktiviere ich ihn?

Die Funktion „Preisalarm“ ermöglicht es Benutzern, eine automatische E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, wenn eine bestimmte Kryptowährung einen benutzerdefinierten Zielpreis (prozentuale Preisänderung) erreicht.

Wenn Sie Preisalarme aktivieren möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Melden Sie sich bei Ihrem Bitcoin Store-Konto an, Klicken Sie auf "Preise",
  • Wählen Sie die Kryptowährung aus,
  • Klicken Sie auf das Glockensymbol neben dem Namen der Kryptowährung,
  • Legen Sie einen Preis oder einen Prozentsatz der Preisänderung fest.

*HinweisEs ist möglich, Benachrichtigungen für mehrere Kryptowährungen festzulegen.

Sobald der Preis das zuvor von Ihnen definierte Niveau erreicht, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung in Ihrem E-Mail-Posteingang.

Wenn Sie die Benachrichtigung entfernen möchten, klicken Sie erneut auf die ausgewählte Kryptowährung, das Glockensymbol, und schalten Sie die Benachrichtigung einfach aus.
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Welche sind die bekanntesten Kryptowährungen?

Auf die Beliebtheit der Kryptowährungen können mehrere Faktoren Einfluss haben, aus welchem Grund sich die Liste der beliebtesten häufig ändert.

Einer der wichtigsten Faktoren ist die Marktkapitalisierung, beziehungsweise der Gesamt-Marktwert des zirkulierenden Angebotes der Kryptowährung. 

Beispielsweise hat Bitcoin die größte Marktkapitalisierung, was es zur größten und beliebtesten Kryptowährung macht. 

Die Gesamtzahl der Transaktionen, die mit einer einzigen Kryptowährung getätigt werden, bestimmt auch ihre Popularität.

Die Gesamtzahl der Transaktionen mit einer Kryptowährung ist ebenfalls ein Faktor, welcher auf die Berühmtheit Einfluss hat. 

Die Medien-Exponenz und das Trending auf den sozialen Netzwerken können natürlich zur Beliebtheit einer bestimmten Kryptowährung beitragen. Das beste Beispiel dafür ist Dogecoin.

Neben dem Bitcoin und Dogecoin werden als bekannteste Kryptowährungen am häufigsten folgende angeführt: Ethereum, Ripple, Cardano, Tether, Stellar Lumens, Uniswap, Polkadot, Chainlink u.a.
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Welche ist die günstigste Kryptowährung?

Der Wert der Kryptowährungen ist von mehreren Faktoren abhängig und betonenswert ist, dass sich der Unterschied zwischen „billigen“ und „teuren“ Kryptowährungen in erster Linie auf die Menge bezieht, in welcher eine bestimmte Kryptowährung im Umlauf ist. 


Die Tatsache, dass eine Kryptowährung einen niedrigen Wert hat, d.h. „billig“ ist, bedeutet nicht, dass diese jemals einen hohen Preis wie etwa der Bitcoin erreichen wird, hauptsächlich aus dem Grund, da die Menge dieser Kryptowährung im Umlauf um das Vielfache grösser ist als im Falle des Bitcoins. 


Einige Kryptowährungen haben mehr als 100 Milliarden Geldstücke (Tokens) im Umlauf und aus diesem Grund wird ihr Preis in Lipa oder bis zu einigen Tausend Kuna pro Token gezählt.


Die Marktbedingungen diktieren ebenfalls den Preis aller Kryptowährungen, von welchen globale Faktoren und die Weltwirtschaft abhängig sind.

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Was hat Einfluss auf den Anstieg oder Rückgang des Preises der Kryptowährung?

Es gibt mehrere Faktoren, die den Preis einer Kryptowährung bestimmen:

  • die Menge einer bestimmten Kryptowährung im Umlauf Angebot und Nachfrage
  • Verfügbarkeit auf Kryptobörsen
  • die Technologie, die die Kryptowährung antreibt
  • politische Vorschriften, Landesgesetze
  • das Ausmaß der Massenakzeptanz einer bestimmten Kryptowährung

Einige Kryptowährungen werden niemals den Wert von Bitcoin erreichen. Grund dafür ist die Gesamtmenge der im Umlauf befindlichen Coins.

Einige Kryptowährungen haben mehr als 100 Milliarden Coins im Umlauf.
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Geschäftsstellen

Wie man Krypto gegen Bargeld kauft und verkauft?

Um Kryptowährung gegen Bargeld zu kaufen, besuchen Sie uns an einer unserer physischen Kryptowährungsbörsen in ZagrebRijeka oder Split.

Sie müssen lediglich die E-Mail-Adresse Ihres Bitcoin Store-Kontos oder die Adresse der Brieftasche angeben, an die wir die gekaufte Kryptowährung senden.

*Wallet-Adresse vorzugsweise in digitaler Form (z. B. QR-Code).
Alle Transaktionen ab 15.000,00 HRK erfordern eine Bestätigung Ihrer Identität in der Filiale (Personalausweis).

Um Kryptowährung gegen Bargeld zu verkaufen, ist es notwendig, Kryptowährung aus Ihrer Brieftasche an die Einzahlungsadresse zu senden, die von einem Mitarbeiter in der Filiale bereitgestellt wird.

Bargeld in HRK wird Ihnen ausgezahlt, nachdem die Kryptowährung erfolgreich empfangen wurde.

Die Öffnungszeiten und Standorte der Filialen können Sie hier einsehen.
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Wie man Bargeld auf das Konto einzahlt?

In den physischen begehbaren Kryptowährungsbörsen im Bitcoin Store können Sie Bargeld direkt auf Ihr Bitcoin Store-Konto einzahlen.

Sie müssen dem Filialmitarbeiter lediglich die E-Mail-Adresse Ihres Bitcoin Store-Benutzerkontos mitteilen und den gewünschten Betrag in bar (HRK) hinterlegen.

Der von Ihnen eingezahlte Betrag wird sofort in Ihrem Bitcoin Store Wallet sichtbar und steht zum Kauf von Kryptowährungen zur Verfügung.

*Die Bareinzahlung auf das Konto in den Filialen ist gebührenfrei.
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Kann ich mich in den Zweigstellen beraten lassen?

In den physischen begehbaren Kryptowährungsbörsen von Bitcoin Store in Zagreb, Rijeka und Split bieten wir Beratungsservice an.

Wenn Sie Einsteiger in Kryptowährungen sind oder mehr über die Funktionsweise der Plattform Bitcoin Store erfahren möchten, können Sie nach telefonischer Voranmeldung einen Termin in einer unserer Filialen buchen.

Unsere professionellen Mitarbeiter stehen Ihnen für alle Fragen rund um Kryptowährungen zur Verfügung.

*Bitcoin Store ist nicht berechtigt, Finanzberatung anzubieten.
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Wo in Zagreb kann ich Kryptowährungen kaufen oder verkaufen?

Kryptowährungen können Sie in den Bitcoin Store physischen Wechselstuben an zwei Standorten in Zagreb gegen Bargeld kaufen oder verkaufen.

Außer des Kaufs oder Verkaufs einer Kryptowährung gegen Bargeld, können Sie in den Bitcoin Store Geschäftsstellen Unterstützung des Fachpersonals aufsuchen.

Wenn Sie einen Account auf der Bitcoin Store Plattform haben, können Sie in der physischen Wechselstube das Depot der Mittel (HRK) auf Ihre Bitcoin Store Wallet leisten. 

Standort 1: Bitcoin Store Wechselstube City Center One East, Slavonska avenija 11d, 10 000 Zagreb

Arbeitszeit: 
  • Mo-So 10:00 - 20:00

Standort 2:  Funta Wechselstube Vlaška ul. 21, 10 000 Zagreb 

Arbeitszeit:
  • Mo-Sa 08:00 - 21:00
  • So 08:00 - 18:00

Mehr Informationen über die physischen Geschäftsstellen finden Sie unter diesem Link.
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Wo in Split kann ich Kryptowährungen kaufen oder verkaufen?

Kryptowährungen können Sie in der Bitcoin Store physischen Wechselstube in Split kaufen oder verkaufen.

Adresse: Ulica Hrvatske Mornarice 1C, 21000 Split Kroatien

Arbeitszeit: 
  • Mo-Fr 08:00 - 20:00
  • Sa 08:00 - 14:00

Außer des Kaufs oder Verkaufs von Bitcoin gegen Bargeld können Sie in der Bitcoin Store Geschäftsstelle in Split Unterstützung des Fachpersonals aufsuchen.

Wenn Sie einen Account auf der Bitcoin Store Plattform haben, können Sie in der physischen Wechselstube das Depot der Mittel (HRK) auf Ihre Bitcoin Store Wallet leisten. 

Mehr Informationen über die physischen Geschäftsstellen finden Sie auf diesem Link.


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Wo in Rijeka kann ich Kryptowährungen kaufen oder verkaufen?

Kryptowährungen können Sie in der Bitcoin Store physischen Wechselstube in Rijeka kaufen oder verkaufen.

Adresse: Ul. Milana Smokvine Tvrdog 2

Arbeitszeit: 
Mo-Fr 10:00 - 18:00
Sa 10:00 - 14:00

Außer des Kaufs oder Verkaufs von Bitcoin gegen Bargeld können Sie in der Bitcoin Store Geschäftsstelle in Rijeka Unterstützung des Fachpersonals aufsuchen.

Wenn Sie einen Account auf der Bitcoin Store Plattform haben, können Sie in der physischen Wechselstube das Depot der Mittel (HRK) auf Ihre Bitcoin Store Wallet leisten. 

Mehr Informationen über die physischen Geschäftsstellen finden Sie auf diesem Link.
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Was alles ist erforderlich für den Kauf oder Verkauf von Kryptowährungen gegen Bargeld?

Wenn Sie eine Kryptowährung in einer Bitcoin Store Geschäftsstelle kaufen möchten, sollten Sie Bargeld für die Zahlung vorbereiten (Bargeld – HRK) sowie die Adresse der Wallet (digitaler Geldbeutel), auf welche wir Ihnen die gekaufte Kryptowährung versenden werden (wünschenswert ist, dass Sie die Adresse in digitaler Form haben, z.B. QR-Code).

Registrierte Nutzer können die Kryptowährungen auch auf der Bitcoin Store Wallet in der Geschäftsstelle aufbewahren. Es genügt, den Angestellten der Geschäftsstelle die Bezeichnung der E-Mail Adresse zu nennen.

*HinweisAlle Transaktionen über HRK 15000,00 erfordern die Bestätigung Ihrer Identität in der Geschäftsstelle (Personalausweis).

Für den Verkauf von Kryptowährungen gegen Bargeld in den Bitcoin Store Geschäftsstellen ist es erforderlich, den digitalen Geldbeutel – Wallet bereit zu haben, auf welcher Ihnen die Kryptowährung gespeichert ist. Beim Verkauf ist es erforderlich, die Kryptowährung an die Adresse zu senden, welche Ihnen der Angestellte in der Geschäftsstelle beifügt. 

Das Bargeld wird eingezahlt, nach der erfolgreich eingegangenen Kryptowährung.
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Haben Sie Hardware-Wallets (digitale Geldbeutel) im Angebot?

Der Bitcoin Store hat die beliebtesten Hardware-Wallets für die sichere Aufbewahrung Ihrer Kryptowährungen im Angebot. 

In unserem Angebot finden Sie die Hardware-Wallets:

  • Trezor Wallet
  • Ledger Wallet

Die Hardware-Wallets sind ausschließlich in den Bitcoin Store physischen Geschäftsstellen erhältlich.
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